|
（本報訊）內華達州政府數位化轉型取得最新進展。州長喬·隆巴多（Joe Lombardo）宣布，內華達州在2026年「數位州政府調查」（Digital States Survey）中獲得「A」級評等，州政府同時獲頒「持續創新傑出成就獎」（Outstanding Achievement Award for Continuous Innovation），肯定內華達近年在政府資訊科技、數位服務及網路安全等領域的發展。
「數位州政府調查」由數位政府中心（Center for Digital Government）每兩年進行一次，主要評估全美各州如何運用科技改善民眾服務、提高政府效率、強化資訊治理及推動數位轉型。2026年共有內華達、康乃狄克、喬治亞、夏威夷、愛荷華、密西西比、密蘇里、密西根、俄亥俄、德州及猶他等11州獲得A級評等。
根據州政府公布資料，內華達近年在這項評比中的成績持續提升，從2020年的C+、2022年的B-，進步至2024年的B+，2026年再升至A級。
隆巴多表示，州政府近年將現代化列為施政重點之一，包括加強政府問責制度，以及改善資訊科技基礎建設，以因應內華達州人口成長帶來的服務需求。他表示，此次評比結果反映州政府科技團隊及行政部門員工所做的努力，未來仍將持續提升政府效率、資訊安全及服務能力。
在「持續創新」方面，內華達州推動多項跨部門科技計畫，包括利用人工智慧協助將政府文件轉化為較容易理解的文字、推動車輛管理局（DMV）雲端服務，以及建置「CORE.NV」雲端企業資源規劃系統。
州政府表示，相關數位化措施已應用於稅務、失業救濟及財務管理等領域。目前超過97%的失業救濟申請可在線上完成；新的企業資源管理系統則支援約39億美元的財務交易。
在民眾數位服務方面，內華達持續擴大DriveNV等線上平台，使更多DMV業務可以透過網路辦理。州政府也持續整合各部門網站，目前已有40個州政府網站移轉至新的企業內容管理平台，下一階段預計再增加25個。
內華達州稅務局則導入AI輔助的「簡明語言」系統，將較複雜的政府及稅務內容轉化為一般民眾較容易理解的文字。州政府指出，這項措施實施後，一般諮詢電話數量減少約52%。
2025網路攻擊成重要考驗
網路安全也是此次評比的重要項目。2025年內華達州政府遭遇大規模勒索軟體攻擊，一度影響多項政府資訊系統。州長科技辦公室（Governor's Technology Office）當時協調60多個州政府機構進行復原工作。
根據州政府資料，重要政府服務在7天內陸續恢復，全部受影響服務在28天內完成復原，約90%的受影響資料成功恢復，州政府並未向網路犯罪分子支付贖金。
州政府科技人員在系統復原期間共投入4,212小時加班時間。州府估計，相較完全依賴外部廠商處理，約節省47萬8,062美元成本。
數位政府中心在2026年調查報告中也特別提到內華達州對2025年網路攻擊的應變，包括跨部門協調、資料復原及未支付贖金等措施，並指出這次事件促使州政府進一步強化網路安全架構。
內華達州首席資訊官（CIO）Timothy Galluzi表示，州政府近年除了更新科技系統，也加強全州資訊科技治理以及跨部門合作。他認為，獲得A級評等除了代表州政府科技建設的進展，更重要的是這些投資能否轉化為更有效率及更方便民眾使用的公共服務。
根據2026年「數位州政府調查」，網路安全目前仍是全美各州資訊科技工作的首要優先事項，其後包括跨部門資訊科技合作與共享服務、人工智慧與機器學習、預算及成本控制，以及改善民眾的數位服務體驗。
內華達州政府表示，下一階段將繼續汰換老舊資訊系統、強化網路安全、擴大跨部門共用科技平台，並研究運用人工智慧等新興科技，提高州政府服務效率與便利性。
|
