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“您的郵包被暫扣。”“您的郵包已經送達。”
這些看似普通的送貨通知，背後可能暗藏詐騙陷阱。隨著網路購物和快遞服務日益普及，詐騙分子正利用消費者等待郵包的心理，冒充亞馬遜（Amazon）等電商平台發送虛假短信，誘導收件人點擊鏈接、提供個人資料，甚至轉賬付款。
亞馬遜全球詐騙防範負責人阿比蓋爾·畢曉普（Abigail Bishop）表示，詐騙分子非常善於利用各種機會，會透過不同方式欺騙消費者，使其落入騙局。
這類詐騙通常以郵包配送出現問題為由，向消費者發送短信，聲稱“郵包被暫扣”“無法投遞”“地址有誤”或“需要重新安排配送”，並附上鏈接，要求收件人立即處理。
部分簡訊還會要求消費者支付少量所謂“重新配送費”。消費者一旦點擊鏈接，可能被帶到仿冒網站，並被要求填寫姓名、地址、電話號碼、帳號密碼或銀行卡資料，從而面臨個人資料或財務資訊被盜的風險。
針對日益增加的假冒訊息，亞馬遜表示，目前已為消費者提供新的驗證方式。用戶可以透過亞馬遜手機應用程式或電腦網頁中的 Alexa 購物功能，核實收到的可疑資訊是否真正來自亞馬遜。
消費者可以向系統提供可疑資訊的相關資料，包括發送訊息的電話號碼以及收到訊息的時間等，亞馬遜隨後會與自身的通訊記錄進行比對，並在短時間內確認該訊息是否由亞馬遜發送。
畢曉普表示，如果消費者收到感覺可疑的訊息，可以直接透過亞馬遜官方應用程式或網站詢問 Alexa：“這條訊息真的是亞馬遜發來的嗎？”
亞馬遜同時提醒，消費者應特別警惕有緊迫語氣的訊息。
詐騙分子經常聲稱郵包即將被退回、帳戶即將出現問題，或要求收件人在很短時間內付款，以製造壓力，促使消費者在沒有仔細核實的情況下點擊連結。
如果亞馬遜的驗證工具顯示相關資訊並非來自官方，消費者不要回覆、不要點擊其中的鏈接，也不要繼續與發送者聯繫。
收到可疑的亞馬遜簡訊或其他通訊後，消費者也可以向亞馬遜舉報，由相關調查團隊進一步追蹤詐騙活動。
消費者若收到所謂“郵包配送出現問題”的短信，較安全的處理方式是不要直接點擊短信中的鏈接，而應自行打開亞馬遜或相關快遞公司的官方應用程序，或直接進入官方網站查詢訂單及郵包配送狀態。
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