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對於每年迎來數以千萬計旅客的拉斯維加斯而言,從機場搭乘Uber、Lyft等網約車是否安全,一直是遊客關注的問題。最新一項針對全美20座最繁忙機場的分析顯示,拉斯維加斯哈里·里德國際機場(Harry Reid International Airport)在「網約車接客安全」排名中高居全美第二,旅客遭遇假司機及接客詐騙的風險屬於全美最低之列。
根據這項研究,哈里·里德國際機場估計可能遭遇相關詐騙的旅客人數僅為79人,在受調查機場中處於最低水準。對於每年接待大量美國國內及國際遊客的拉斯維加斯而言,這項成績尤其受到關注。
此次調查從多個指標衡量機場網約車接送安全,包括:
1. 機場是否設置專門網約車接客區域,以及是否採用車牌辨識、RFID等技術核實車輛,佔總評分25%;
2. 與機場「非法出租車」(illegal taxis)有關的網路搜尋量佔25%;
3. 機場Google評論中提及詐騙的次數佔20%;
4. 指標的30%則是根據美國商業改進局(BBB)Scam Tracker過去12個月收到的詐騙報告,計算旅客遭遇詐騙的可能性。
相關數據統計截至今年8月11日。
排名顯示,波士頓愛德華·勞倫斯·洛根國際機場(General Edward Lawrence Logan International Airport)位居全美第一,拉斯維加斯哈里·里德國際機場排名第二,明尼阿波利斯-聖保羅國際機場(Minneapolis-St. Paul International Airport)排名第三。
機場以電子系統追蹤商業車輛
哈里·里德國際機場能夠取得較高安全排名,與其對商業車輛實施集中管理有關。
根據機場資料,克拉克縣航空局在機場實施「自動車輛識別系統」(Automated Vehicle Identification,AVI),用於追蹤和管理進入機場商業運輸區域的車輛。獲準車輛安裝電子識別裝置,當車輛進入或離開機場指定商業運輸區域時,沿途感應器會自動讀取車輛訊息,並記錄車輛及進出時間。
受到AVI系統管理的不只是叫車,還包括出租車、豪華轎車、巴士、商業接送車輛,以及部分酒店和機場外圍停車場接駁車等。機場規定,只有符合要求並安裝相應識別裝置的商業車輛,才能進入指定商業接送區域。
Uber、Lyft必須到指定區域接客
目前Uber及Lyft均獲准在哈里·里德國際機場提供服務,但抵達乘客不能隨意在航站樓路邊上車,而必須前往指定的網約車接載區。
第一航站樓(Terminal 1)的網約車接送區位於停車大樓二樓。旅客領取行李後,可搭乘電梯前往二樓,透過連接航站樓與停車大樓的行人天橋後進入接客區域。
第三航站樓(Terminal 3)的網約車接送區則位於停車樓Valet層,旅客需從行李領取區附近搭乘電梯,經由行人天橋進入停車樓,再前往指定樓層候車。
Uber和Lyft送旅客前往機場時,可直接在第一及第三航站樓出發層路邊下客。
值得一提的是,第一航站樓網約車接載區去年還進行重新改造。機場與拉斯維加斯會展及觀光局(LVCVA)合作推出「Fabulous Pickups」接客空間,增加座椅、霓虹燈及具有拉斯維加斯特色的裝飾,希望在改善候車體驗的同時,讓抵達遊客從機場開始便感受到「娛樂之都」的城市特色。
機場提醒:上車前一定先核對車牌
儘管調查將拉斯維加斯機場列為全美最安全的網約車接送機場之一,機場方面仍提醒旅客不要因為身處指定接客區而放鬆警惕。
哈里·里德國際機場目前與「WhatsMyName Foundation」合作推廣網約車安全,並採用「SAMI」四步驟提醒乘客:上車前先停下來確認;詢問司機「我的名字是什麼?」;核對手機App顯示的車輛品牌、型號及車牌號碼;同時把乘車資料告訴親友。
這項安全行動源自於2019年美國大學生Samantha “Sami” Josephson誤上一輛冒充網約車的車輛後遇害的案件。
對於遊客眾多的拉斯維加斯而言,機場網約車安全具有特殊意義。許多首次造訪的旅客抵達後會直接使用Uber或Lyft前往拉斯維加斯大道酒店,在行李領取區、停車樓或機場外圍,也可能遇到主動詢問是否需要車輛接送的陌生人。
機場方面建議,使用網約車時應透過官方App叫車,並前往指定接載區域;車輛抵達後,再次核對司機姓名、車輛型號和車牌號碼,確認與App資料完全一致後再上車,避免搭乘未經確認或主動招攬乘客的車輛。
此次排名顯示,在龐大遊客量以及高度依賴出租車和網約車的情況下,哈里·里德國際機場通過劃定專門接客區域、電子化車輛識別以及乘客安全宣傳等措施,使拉斯維加斯機場在網約車接送安全方面躋身全美前列。
Photo:Harry Reid International Airport
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