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拉斯維加斯旅遊旺季訂酒店要更加小心了。近日,多家旅遊訂房網站被發現曾出現疑似「幽靈酒店」 listings,酒店名稱、照片看起來像是一家全新的住宿設施,但有旅客抵達拉斯維加斯後才發現,自己預訂的飯店實際上並不存在,最終被要求前往另一家飯店辦理入住。
事件曝光後,Expedia及Booking.com等訂房平台已展開調查,相關飯店頁面也陸續被撤下。
事件涉及的酒店名稱包括「Palette Las Vegas」和「Collection O Las Vegas」。其中Palette Las Vegas在部分旅遊網站上被列為一家兩星級酒店,地址顯示為拉斯維加斯東熱帶大道117號(117 E. Tropicana Ave.),位置鄰近拉斯維加斯大道。
先前Expedia的搜尋資料也確實曾顯示Palette Las Vegas的訂房頁面及房價。然而,這個地址與OYO Hotel & Casino所在位置幾乎完全重疊。
更令人起疑的是,網路上刊登的Palette酒店外觀、游泳池及客房照片,與OYO酒店高度相似,部分照片疑似經過人工智慧(AI)產生或修改,將建築物上的OYO標誌換成其他名稱。
一名遊客在社群媒體分享親身經歷稱,她原本是因為看過OYO酒店的住客評價後,不想入住這家酒店,因此在Booking.com上另外選擇了看起來條件較好的Palette酒店。
她成功完成預訂並收到確認訊息,但抵達拉斯維加斯後,卻怎麼也找不到所謂的Palette酒店。依照訂房資料上的地址前往,眼前出現的卻是OYO飯店。
她一度以為自己找錯地點,在附近繞行尋找,最後打電話詢問,才被告知直接進入OYO酒店辦理入住。
根據這名遊客描述,她在前台詢問為什麼自己預訂的是Palette酒店,卻來到OYO酒店時,被告知Palette酒店實際上並不存在,相關名稱只是被放到網上測試哪一個廣告能夠獲得更多關注。相關說法目前主要來自旅客本人描述,尚未獲得旅館經營者公開證實。
調查也發現,另一間名為「Collection O Las Vegas」的酒店也曾出現在旅遊訂房平台上,同樣與OYO酒店地址有關,照片也存在類似問題。
部分宣傳圖片甚至使用拉斯維加斯會展中心(Las Vegas Convention Center)、市中心佛利蒙街(Fremont Street)等地點的照片,容易讓不熟悉拉斯維加斯的遊客誤以為酒店離這些景點很近。
OYO酒店位於拉斯維加斯大道南端附近,前身為知名的Hooters酒店。公開旅遊網站資料顯示,這家酒店近年來的住客評價並不理想,有些消費者曾對房間清潔、設施及住宿體驗提出抱怨。
事件曝光後,Expedia表示已經注意到有關問題,並展開內部調查;Booking.com也採取行動。最新報導顯示,Palette酒店及Collection O酒店相關頁面已從這些主要訂房平台撤下。
不過,截至目前,外界仍無法確定這些頁面究竟屬於酒店重新包裝或品牌調整過程中產生的問題,還是有意利用不同名稱和經過修改的照片吸引消費者訂房。負責經營OYO酒店的相關經營方尚未就事件作出完整公開說明。
這起事件也為計畫前往拉斯維加斯的遊客敲響警鐘。如今AI生成照片越來越逼真,僅憑訂房網站上的酒店照片,已經不一定能夠確認住宿設施的真實情況。
消費者在預訂不熟悉的拉斯維加斯酒店時,最好同時查看Google地圖、街景以及多個旅遊網站的近期住客評價,並核對酒店名稱、地址和聯絡電話。
如果一家酒店幾乎沒有住客評價,卻使用大量看起來十分精美的新照片,價格又明顯低於附近同等級酒店,更應該提高警覺。
尤其是在選擇「不可退款」的低價房之前,最好直接致電酒店確認訂房記錄以及酒店實際名稱,以免抵達拉斯維加斯後才發現,自己預訂的酒店與實際入住地點完全不是一回事。
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